Ανάπτυξη μέσω της Επιβράβευσης Συνδρομητών!

Σήμερα, οι τηλεπικοινωνιακοί φορείς χρειάζονται ένα έξυπνο εργαλείο αξιοποίησης των στοιχείων που κρύβονται πίσω από τη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών, με στόχο τη δημιουργία κερδοφόρων εκστρατειών προσέγγισης του πελάτη και την αύξηση των εσόδων.

Η πλατφόρμα SmartCampaign™ της INTRACOM TELECOM αφορά στη διαχείριση επιτυχημένης στοχευμένης διαφήμισης. Η πλατφόρμα προσφέρει ένα ευέλικτο πλαίσιο δημιουργίας και εκτέλεσης διαφημιστικών εκστρατειών πάνω από πολλαπλά δίκτυα, για τη προώθηση ελκυστικών προϊόντων καθώς και την προσέλκυση του ενδιαφέροντος των prepaid και post-paid συνδρομητών.

Ενσωματώνοντας μία κορυφαία μηχανή κανόνων νοημοσύνης, η πλατφόρμα SmartCampaign™ επιτρέπει τη σχεδίαση εκστρατειών και τη παροχή κινήτρων (π.χ. δωρεάν SMSs ή airtime) για συγκεκριμένες συμπεριφορές, όπως αποδοχή συνδρομών ή άλλες ενέργειες. Οι εγγενείς δυνατότητες διαμόρφωσης των προφίλ νοημοσύνης επιτρέπουν τη διάθεση διαφημιστικού περιεχομένου υψηλής ποιότητας σε στοχευμένους καταναλωτές που ικανοποιούν προκαθορισμένα κριτήρια, όπως χρήση υπηρεσιών, προτιμήσεις, τοποθεσία, κλπ.

Η πλατφόρμα SmartCampaign™αποτελεί μέρος της σουίτας ServiceWeaver™, η οποία απευθύνεται σε τηλεπικοινωνιακούς φορείς. Κάθε ένα συστατικό της σουίτας αυτής συμπληρώνει ιδανικά οποιαδήποτε πλατφόρμα παροχής υπηρεσιών. Ο Διαχειριστής Εκστρατειών (Campaign Manager) της σουίτας ServiceWeaver™ διαθέτει σημαντικά χαρακτηριστικά, μερικά απ' τα οποία αναφέρονται παρακάτω:

• Εργαλεία διαχείρισης για χρήση μέσω του Διαδικτύου.
• Διάφορες μορφές διαφημίσεων, όπως:
  • SMS
  • MMS
  • e-mail
  • Πανό (banners)
  • Video
  • Φωνή
  • Στατικό περιεχόμενο
  • Διαδραστικό περιεχόμενο (banners, διαφημίσεις ολόκληρης σελίδας).
• Καμπάνιες με βάση τη χρονική στιγμή / τοποθεσία για τη στόχευση συγκεκριμένων συνδρομητών.
• Διαδραστικές καμπάνιες για δυνατότητα απόκρισης εκ μέρους των συνδρομητών, με πολλαπλές επιλογές (όπως επαναφόρτιση συγκεκριμένου ποσού κατά τη διάρκεια συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος).

Η πλατφόρμα SmartCampaign™ διαθέτει πλούσια χαρακτηριστικά που επιτρέπουν την υλοποίηση επιτυχημένων στοχευμένων εκστρατειών διαφήμισης και προώθησης:

• Ευφυείς τεχνικές data mining για εξαγωγή χρήσιμων πληροφοριών που αφορούν στη καταναλωτική συμπεριφορά.
• Διαδικτυακά εργαλεία για uploading διαφημιστικού περιεχομένου και για ενεργοποίηση των σχετικών υπηρεσιών.
• Εύκολη διασύνδεση με εξωτερικά:
  • Συστήματα CRM και τιμολόγησης, για ανταλλαγή δεδομένων που σχετίζονται με το προφίλ των τελικών χρηστών.
  • SMSCs και MMSCs.
  • Σύστημα διαχείρισης συσκευών.
  • WAP Gateways.
  • Εξυπηρετητές τοποθεσίας και μηχανές προσδιορισμού θέσης (Geocoding) / χαρτογράφησης (π.χ. Google, yahoo).
• Διασύνδεση με ιστότοπους και υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, μέσω ενσωματωμένου script xHTML / WML και υψηλού επιπέδου API.
• Ευέλικτα μοντέλα τιμολόγησης.
• Πολλαπλά κανάλια διανομής διαφημίσεων: WAP, Web, USSD, SMS, MMS, mobile TV, voice – IVR.
• Πολλαπλές μορφές διαφημίσεων: banners, μηνύματα, διαφημίσεις ολόκληρης σελίδας, στατικό ή διαδραστικό περιεχόμενο, video, φωνή, κλπ.
• Πολλαπλές επιλογές διαδραστικής επικοινωνίας: click-to-order, click-to-download, κλπ.
• Μεγάλες δυνατότητες προσαρμογής (πολυ-γλωσσική υποστήριξη, λίστες black/white, κλπ.).
• Λεπτομερές αναφορές ανά καμπάνια, διαφήμιση, χρονική περίοδο, κατηγορία διαφημιζόμενου προϊόντος, περιοχή, cluster, κλπ.
• Καθορισμός προϋπολογισμού και επιτήρηση του κόστους καμπάνιας καθ' όλη τη διάρκεια ζωής της.

Η πλατφόρμα SmartCampaign™ αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο κερδοφορίας με οφέλη για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη:

• Τηλεπικοινωνιακούς φορείς, για τη δημιουργία προωθητικών εκστρατειών, αύξηση των εσόδων και περισσότερους αφοσιωμένους συνδρομητές.
• Διαφημιζόμενες εταιρείες, για τη πρόσβαση σε εκατομμύρια δυνητικούς πελάτες μέσω νέων διαφημιστικών καναλιών.
• Media brokers, για την αποτελεσματική προώθηση και επιτήρηση διαφημιστικών εκστρατειών μεγάλης κλίμακας.
• Τελικούς χρήστες, για τη λήψη πληροφοριών υψηλού ενδιαφέροντος. Οι τελικοί χρήστες επιβραβεύονται με δώρα και ταυτόχρονα αποκτούν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους παρόχους τους.

Μερικές από τις τυπικές εφαρμογές, που υλοποιούνται μέσω της πλατφόρμας SmartCampaign™, περιγράφονται παρακάτω:

Recharge Instant Lottery

Μετά την ολοκλήρωση συγκεκριμένου αριθμού φορτίσεων (recharges), οι συνδρομητές λαμβάνουν μήνυμα SMS που περιέχει έναν χ-ψήφιο κωδικό για συμμετοχή σε κλήρωση. Μετά τη λήψη του κωδικού, ο συνδρομητής μπορεί να εισάγει τον κωδικό αυτό καθώς και τον αριθμό του κινητού του σε αποκλειστική ιστοσελίδα, δηλώνοντας έτσι τη συμμετοχή του. Στο τέλος της κλήρωσης, ο συνδρομητής ειδοποιείται στιγμιαία τόσο για το αποτέλεσμα όσο και το δώρο (εφόσον είναι νικητής).

Υπηρεσίες Loyalty & Bonus

Διάφορες υπηρεσίες loyalty & bonus, όπως:

•  Recharge Instant Lottery.
• Loyalty SMS bonus / Bring a friend.
• Δωρεάν airtime / φόρτιση εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου.
• Loyalty bonus για outgoing time.
• Airtime bonus για συγκεκριμένους συνδρομητές.

SmartRing

Ένα εντελώς καινούριο κανάλι διαφήμισης που συνδυάζει τα θετικά των μέσων ενημέρωσης (τηλεόραση και ραδιόφωνο) με τα πλεονεκτήματα της κινητής τηλεφωνίας. Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας SmartRing:

• Ο καλών Α πραγματοποιεί κλήση στον καλούμενο Β.
• Κατά την περίοδο αναμονής (διάρκειας 11 δευτερολέπτων), ο καλών Α ακούει στο κινητό του κάποιο διαφημιστικό σποτ (jingle), έως ότου απαντήσει ο καλούμενος Β.

Καμπάνια Zero-balance

Καμπάνιες προσέγγισης πελατών που δεν έχουν κάνει ανανέωση για χ μέρες, αφότου το υπόλοιπό τους ξεπέρασε κάποιο κατώτατο όριο.

Επιβράβευση Renewal Top-up

Καμπάνιες επιβράβευσης που απευθύνονται σε συγκεκριμένους prepaid συνδρομητές. Οι καμπάνιες αυτές βασίζονται στη συχνότητα ανανέωσης (renewal top-up) εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος.

Διαφημίσεις μέσω του fs|cdn™

Η πλατφόρμα SmartCampaignTM μπορεί να παρέχει υπηρεσίες καινοτόμου και στοχευμένης διαφήμισης καθώς και υπηρεσίες marketing για τη πλατφόρμα IPTV & multi-play της INTRACOM TELECOM, μέσω:

• Image banners.
• Εκτεταμένων διαφημίσεων (συνδυασμός κειμένου και γραφικών) που ενεργοποιούνται με κλικ πάνω σε image banners.
• Διαφημίσεις video για υπηρεσίες Video on Demand (VoD).