Διασφάλιση Υψηλής Ποιότητας Εμπειρίας (QoE)!

Η παθητική παρακολούθηση της σηματοδοσίας αφορά στην ανάλυση τόσο των δικτύων, από άκρο σε άκρο, όσο και των παρεχόμενων υπηρεσιών, ανεξάρτητα από τις χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες μετάδοσης, με στόχο τη αποτελεσματική διασφάλιση της διαθεσιμότητας αλλά και της ποιότητας των υπηρεσιών.

Ανεξάρτητα με το αν οι τηλεπικοινωνιακοί φορείς διαθέτουν σταθερά ή κινητά δίκτυα ή προσφέρουν υπηρεσίες VoIP / IMS, η παρακολούθηση σηματοδοσίας κρίνεται απαραίτητη για την εξασφάλιση της ποιότητας, όπως την αντιλαμβάνονται οι χρήστες, κάτι που μπορεί να αποτελέσει παράγοντα διαφοροποίησης σε μία ιδιαίτερα ανταγωνιστική αγορά.

Σε αντίθεση με τα δεδομένα που παρέχουν τα μεμονωμένα στοιχεία του δικτύου, η πληροφορία σηματοδοσίας, που εξάγεται μέσω παθητικών συστημάτων παρακολούθησης (probes), επιτρέπει την ενιαία και αυτόνομη ανάλυση των επιδόσεων του δικτύου ή των υπηρεσιών, ανεξάρτητα από τον τύπο και τον κατασκευαστή των δικτυακών συσκευών.

Οι εφαρμογές παρακολούθησης εξάγουν, συμπιέζουν, φιλτράρουν, αποκωδικοποιούν, και διανέμουν την πληροφορία σηματοδοσίας, παρέχοντας μετρήσεις οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον γρήγορο εντοπισμό προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο, για την αξιολόγησή τους μέσω λεπτομερών αναφορών, ή ακόμη για την περισυλλογή δεδομένων και offline ανάλυσή τους από το ιστορικό.

Με τον τρόπο αυτό, οι τηλεπικοινωνιακοί φορείς μπορούν να μετασχηματίσουν με οικονομικό τρόπο τα legacy δίκτυά τους σε δίκτυα Επόμενης Γενιάς (Next Generation), παρέχοντας έτσι τη δυνατότητα της παρακολούθησης σε κάθε επίπεδο: από τις εφαρμογές και τις ροές συνομιλίας, μέχρι το επίπεδο μετάδοσης πακέτων, και από legacy δίκτυα μέχρι δίκτυα IP για υπηρεσίες triple-play και quad-play.

Η INTRACOM TELECOM, με μεγάλη και συσσωρευμένη εμπειρία στον συγκεκριμένο OSS τομέα, διαθέτει προσωπικό υψηλής εξειδίκευσης, καθώς και μία μακροσκελή λίστα επιτυχημένων υλοποιήσεων.

Από το 1998, η εταιρεία έχει συνάψει στρατηγικές συνεργασίες με τα μεγαλύτερα ονόματα της αγοράς αναφορικά με τη προμήθεια, υλοποίηση και διασύνδεση (integration), καθώς και με την υποστήριξη λύσεων παρακολούθησης και άρσης βλαβών σηματοδοσίας. Ως ειδική σε θέματα διασύνδεσης και ανάπτυξης συστημάτων, η INTRACOM TELECOM έχει δημιουργήσει μία ευέλικτη και δυναμική ομάδα επαγγελματιών που είναι αφοσιωμένοι στην άριστη σχεδίαση και υλοποίηση έργων για κάθε πελάτη.

Η λύση παρακολούθησης σηματοδοσίας δικτύου από την INTRACOM TELECOM απλοποιεί, επιταχύνει και βελτιώνει όλες τις επιχειρησιακές διαδικασίες, από τις καθημερινές λειτουργίες μέχρι το marketing, προσφέροντας μοναδικά πλεονεκτήματα στους τηλεπικοινωνιακούς φορείς:

• Δυνατότητες ολοκληρωμένης ανάλυσης που αφορά στη παρακαλούθηση και διαχείριση δικτύων PSTN, GSM, GPRS, 3G, VoIP, triple-play και IMS, καθώς και υποστήριξη οποιασδήποτε αρχιτεκτονικής δικτύου.
• Η σηματοδοσία δικτύου καθώς και τα στοιχεία που αφορούν τη χρήση των συνδρομητών εξάγονται απευθείας από τις γραμμές σηματοδοσίας, μέσω failsafe τεχνολογίας (παθητικά probes), η οποία διασφαλίζει συνδέσεις δικτύου υψηλής αξιοπιστίας.
• Αρθρωτή σχεδίαση για σταδιακή επένδυση με βάση τις επιχειρησιακές ανάγκες.
• Hardware κορυφαίων προδιαγραφών, λογισμικό υψηλών επιδόσεων και τυποποιημένες διεπαφές για τη διασύνδεση με άλλες πλατφόρμες (π.χ. fault management).
• Μηχανισμοί εντοπισμού σφαλμάτων που δίνουν τη δυνατότητα στους φορείς να απομονώνουν προβλήματα και να συντηρούν προληπτικά το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών προτού οι συνδρομητές αντιληφθούν οποιαδήποτε υποβάθμιση της ποιότητας.
• Εργαλεία άρσης βλαβών, που επενεργούν σε επίπεδο συνεδρίας (session) και πρωτοκόλλων, για τον εντοπισμό των πραγματικών αιτιών – γρήγορη και εύκολη διάγνωση για μειωμένη εξάρτηση σε ακριβοπληρωμένους μηχανικούς, εξοικονόμηση πολύτιμου χρόνου και ικανοποίηση των πελατών.
• Ολοκληρωμένα εργαλεία εκτεταμένης διερεύνησης ολόκληρης της επιχείρησης, από τους πελάτες μέχρι τις υπηρεσίες και τα δίκτυα. Τα στοιχεία των συστημάτων BSS συνδυάζονται με δεδομένα εμπειρίας πελατών για τον έλεγχο της συμβατότητας με τις υποχρεώσεις (SLA), τα πρότυπα περιαγωγής (roaming patterns), καθώς και τη δημοτικότητα περιεχομένου τρίτων παρόχων.
• Συνδυασμός δεδομένων OSS και BSS, τα οποία διατίθενται από επιχειρησιακή βάση δεδομένων, για εισαγωγή βελτιωμένης ευφυίας και τη διαμόρφωση μίας ενιαίας, σφαιρικής εικόνας της επιχείρησης, που αφορά στο ίδιο το δίκτυο και εκτείνεται μέχρι τη φροντίδα πελατών (customer care) και τα σχετικά οικονομικά θέματα.

Τυπικές εφαρμογές παρακολούθησης σηματοδοσίας δικτύου, αποτελούν οι παρακάτω:

Call / Session Trace

Βασική εφαρμογή για παρακολούθηση κλήσεων / συνεδριών, σε πραγματικό χρόνο ή από το ιστορικό. Ο μηχανισμός άρσης βλαβών παρέχει τη συνολική εικόνα ολόκληρου του δικτύου σχετικά με τις κύριες διεπαφές σηματοδοσίας, ώστε να εντοπίζονται με ακρίβεια τα διάφορα προβλήματα, καθώς και ο βαθμός συσχέτισής τους με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, και να γίνεται τέλος αντιληπτή η πραγματική αιτία που τα προκαλεί.

Protocol Analyzer

Βασική εφαρμογή για την παρακολούθηση των μηνυμάτων πρωτοκόλλων, σε πραγματικό χρόνο ή από το ιστορικό. Μέσω αυτής της εφαρμογής, ο μηχανικός δικτύου μπορεί να έχει πρόσβαση σε κάθε bit και byte των διεργασιών κλήσεων και μηνυμάτων πρωτοκόλλων.

Quality of Service (Performance) Analyzer

Εφαρμογή για την παρακολούθηση διαφόρων δεικτών επίδοσης (KPIs), σε πραγματικό χρόνο, για διαφορετικές ομάδες κλήσεων / συνεδριών, και για τη δημιουργία συναγερμών σε όρια που καθορίζονται από τον τελικό χρήστη. Αυτή η εφαρμογή μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα προσαρμοσμένες αναφορές σε επιλεγμένες χρονικές περιόδους.

Alarms

Εφαρμογή για τη δημιουργία συναγερμών στη περίπτωση ικανοποίησης συγκεκριμένων κριτηρίων φιλτραρίσματος (καθοριζόμενα από το χρήστη) – αφορά μηνύματα πρωτοκόλλων, κλήσεις / συνεδρίες, ή KPIs.

Network / Link Status

Εφαρμογή για παρακολούθηση συναγερμών επιπέδου MTP1, MTP2 MTP3, και τη δημιουργία συναγερμών σε περιπτώσεις μεγάλης φόρτισης, χαμηλής επίδοσης, καθώς και μεγάλου αριθμού προσπαθειών κλήσης.

Network Real-Time Statistics

Εφαρμογή για την προετοιμασία και τη προβολή διαγραμμάτων / στατιστικών στοιχείων σε πραγματικό χρόνο, για συγκεκριμένους τύπους μηνυμάτων ή/και συνεδριών.

OSS Business Intelligence Reporting Tools

Σουίτα αναφορών OSS αποτελούμενη από εφαρμογές υψηλού επιπέδου, οι οποίες παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των παρεχόμενων υπηρεσιών, τις επιδόσεις του δικτύου, και τη συμπεριφορά των πελατών.

Οι εφαρμογές αυτές ενσωματώνουν ευφυή εργαλεία για την ανάπτυξη νέων και βελτιωμένων συνδρομητικών υπηρεσιών, για μείωση του κόστους και ταυτόχρονα αύξηση των εσόδων.