Please install Flash and turn on Javascript.

Προϊόντα, Λύσεις & Υπηρεσίες

ICT Services & Solutions

Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης

Επισκόπηση
Ισχυροί Δεσμοί με τους Πελάτες!

Στην πραγματικότητα, η αγορά ενός προϊόντος σηματοδοτεί την έναρξη της σχέσης μεταξύ του πελάτη και του προμηθευτή. Οι πελάτες αναμένουν από τους προμηθευτές τους να καλύψουν τις απαιτήσεις τους για μεγιστοποίηση της απόδοσης και διαθεσιμότητα, καθ' όλη τη διάρκεια ζωής των προϊόντων.

Με πολυετή εμπειρία στην παροχή επαγγελματικών υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης για απαιτητικούς πελάτες, η INTRACOM TELECOM προσφέρει ένα προσεκτικά σχεδιασμένο χαρτοφυλάκιο καινοτόμων υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης, το οποίο καλύπτει ένα ευρύ φάσμα τεχνολογιών και προϊόντων, και που υποστηρίζεται από άρτια εκπαιδευμένους τεχνικούς εμπειρογνώμονες και μηχανικούς, καθώς και από θεσπισμένες διαδικασίες και εργαλεία.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, η INTRACOM TELECOM έχει επεκτείνει το δίκτυο τεχνικής υποστήριξης σε εθνικό επίπεδο με περισσότερους από 200 πιστοποιημένους και τεχνικά εξειδικευμένους μηχανικούς και τεχνικούς. Εγκαταστάσεις της εταιρίας βρίσκονται σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Πάτρα, καθώς και σε όλες τις μεγάλες ελληνικές πόλεις, μέσω ιδίων τεχνικών / κινητών κέντρων υποστήριξης. Η INTRACOM TELECOM παρέχει επίσης υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης στα Βαλκάνια (Βουλγαρία, Ρουμανία, Αλβανία, ΠΓΔΜ, Μολδαβία, Σαουδική Αραβία και Μέση Ανατολή).

Πλεονεκτήματα
  • Ουσιαστικές οικονομίες κλίμακας.
  • Συντήρηση της αποτελεσματικότητας των δικτύων στο μέγιστο δυνατό επίπεδο, και ελαχιστοποίηση του ρίσκου αλλά και του κόστους που συνδέεται με τις διακοπές λειτουργίας (downtime).
  • Μείωση του χρόνου που απαιτείται για την επίλυση τεχνικών θεμάτων.
  • Λύσεις που συνεισφέρουν στην απόσβεση της επένδυσης (ROI).
  • Εξασφάλιση της επιτυχίας διασύνδεσης δικτύων διαφορετικών κατασκευαστών.
  • Διασφάλιση της αξιοπιστίας του δικτύου και της παραγωγικότητας του προσωπικού.
Κύρια Χαρακτηριστικά

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης από την INTRACOM TELECOM δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες να αξιοποιήσουν κατά τον καλύτερο τρόπο τους πόρους των δικτύων τους, ανεξάρτητα από τους κατασκευαστές που έχουν επιλέξει:

  • Βλαβοληπτικό κέντρο.
  • Επισκευές υλικού.
  • Διορθωτικές εκδόσεις λογισμικού και αναβαθμίσεις.
  • Υποστήριξη στο πεδίο.
  • Διαχείριση ανταλλακτικών.
  • Προληπτική συντήρηση.
  • Αξιολόγηση και ανάλυση δικτύου.
  • Αξιολόγηση ασφάλειας δικτύου.
  • Συμβουλευτικές υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στο πεδίο.
Εφαρμογές

Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που παρέχονται από την INTRACOM TELECOM στοχεύουν σε διαφορετικές εφαρμογές / τεχνολογίες, πελάτες και αγορές, σύμφωνα με τα παρακάτω:

Εφαρμογές / Τεχνολογίες
  • Υποδομές δικτύων κινητής τηλεφωνίας.
  • Δίκτυα NGN / IP.
  • Συστήματα λειτουργίας (OSS) και υποστήριξης (BSS) επιχειρήσεων.
  • Σταθερά ασύρματα δίκτυα.
  • Τηλεφωνικά κέντρα IP.
  • Δίκτυα CDN / IPTV.
  • Δίκτυα WiMAX.
  • Ηλεκτρομηχανολογικές εγκαταστάσεις.
Πελάτες
  • Πάροχοι παραδοσιακής τηλεφωνίας.
  • Πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου.
  • Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
  • Πάροχοι νεοσύστατων (greenfield) δικτύων.
Αγορές
  • Τραπεζικός τομέας.
  • Φορείς δημοσίου.
  • Πανεπιστήμια.
  • Φορείς Ιδιωτικού τομέα – Επιχειρήσεις.
Start of page